Políticas de Privacidad

Política de Privacidad Última actualización: 07-05-2026 1. Identificación del responsable La presente Política de Privacidad regula la forma en que Servicios Jess SpA, RUT [RUT], con domicilio en Calle 5 de abril N 357 Arenas del Bio Bio, Concepción, correo electrónico serviciosjess@gmail.com y teléfono +56977083182, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales entregados por los usuarios a través de este sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, mensajería u otros canales habilitados para fines comerciales, técnicos o administrativos. Para efectos de esta Política, Servicios Jess SpA actuará como responsable del tratamiento de los datos personales que sean proporcionados por los usuarios, clientes, potenciales clientes, proveedores o terceros interesados en los productos y servicios ofrecidos por la empresa. 2. Aceptación de esta Política El acceso, navegación o uso de este sitio web implica que el usuario ha sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a la presente Política de Privacidad. El envío de formularios de contacto, solicitudes de cotización, consultas comerciales, antecedentes técnicos, planos, archivos, muestras o cualquier otra información a través del sitio web o canales de contacto de la empresa implica la autorización para que dichos antecedentes sean tratados conforme a las finalidades indicadas en este documento. Si el usuario no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, deberá abstenerse de enviar información personal o antecedentes a través del sitio web. 3. Datos personales que pueden ser recopilados Servicios Jess SpA podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales, según la forma de interacción del usuario con la empresa: a) Datos de identificación y contacto, tales como nombre, apellido, empresa, cargo, teléfono, correo electrónico, dirección u otros datos necesarios para responder una consulta o solicitud. b) Datos comerciales y administrativos, tales como antecedentes necesarios para emitir cotizaciones, coordinar pedidos, gestionar proyectos, preparar órdenes de trabajo, coordinar entregas, emitir documentos tributarios o mantener una relación comercial. c) Datos técnicos entregados por el usuario, tales como planos, medidas, archivos, fotografías, muestras, especificaciones técnicas, requerimientos funcionales, antecedentes de fabricación o cualquier otro documento necesario para evaluar, cotizar o ejecutar un trabajo solicitado. d) Datos de navegación, tales como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso u otra información técnica básica generada por el uso del sitio web. e) Comunicaciones enviadas por el usuario, incluyendo mensajes, consultas, solicitudes, reclamos, observaciones, archivos adjuntos o cualquier otro antecedente remitido por formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto habilitados por la empresa. La empresa no solicitará datos personales sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad específica, exista autorización del titular o una obligación legal que lo permita. 4. Finalidades del tratamiento de datos Los datos personales recopilados serán utilizados únicamente para fines lícitos, específicos y relacionados con la actividad comercial, técnica y administrativa de Servicios Jess SpA. En particular, los datos podrán ser tratados para: a) responder consultas, solicitudes o mensajes enviados por el usuario; b) elaborar, enviar y gestionar cotizaciones; c) evaluar técnicamente solicitudes de fabricación, mecanizado, maestranza, piezas especiales, plásticos de ingeniería, elastómeros u otros servicios ofrecidos por la empresa; d) coordinar visitas, reuniones, pedidos, proyectos, entregas, despachos o servicios contratados; e) gestionar la relación comercial, técnica, administrativa y contable con clientes o potenciales clientes; f) emitir órdenes de trabajo, órdenes de compra, documentos tributarios, facturas, guías de despacho u otros documentos necesarios para la operación; g) mantener registros internos asociados a solicitudes, proyectos, cotizaciones, trabajos ejecutados o comunicaciones comerciales; h) responder reclamos, observaciones, solicitudes de postventa o garantías; i) dar cumplimiento a obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o requerimientos de autoridad competente; j) mejorar la atención, funcionamiento, seguridad y experiencia de uso del sitio web. Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas a las informadas, salvo que exista autorización del titular o una obligación legal que lo permita. 5. Base legal del tratamiento El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa vigente aplicable en Chile. La empresa podrá tratar los datos personales cuando el usuario los haya entregado voluntariamente para una finalidad determinada, cuando exista una relación comercial, contractual o precontractual, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o cuando exista otra autorización permitida por la normativa vigente. Desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, la empresa ajustará sus procedimientos internos a las nuevas exigencias legales que resulten aplicables, especialmente en materia de principios de tratamiento, derechos de los titulares, seguridad, transparencia y responsabilidad del responsable de datos. 6. Confidencialidad de antecedentes técnicos Los planos, archivos, medidas, muestras, diseños, especificaciones técnicas, fotografías, documentos o antecedentes entregados por el cliente serán tratados con reserva y utilizados exclusivamente para evaluar, cotizar, fabricar, ejecutar o dar seguimiento al proyecto o servicio solicitado. Servicios Jess SpA no venderá, divulgará ni entregará dichos antecedentes técnicos a terceros ajenos al encargo, salvo autorización del cliente, obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad operativa directamente vinculada con la prestación del servicio. El usuario declara que cuenta con los derechos, autorizaciones o facultades necesarias para entregar a la empresa los antecedentes técnicos, diseños, marcas, archivos o especificaciones que remita. 7. Conservación de los datos Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar la relación comercial o administrativa, responder consultas, mantener respaldo de cotizaciones, proyectos, trabajos ejecutados, obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales. Una vez cumplidas dichas finalidades, y siempre que no exista una obligación legal o interés legítimo que justifique su conservación, los datos podrán ser eliminados, bloqueados, anonimizados o mantenidos únicamente para fines de respaldo interno, cumplimiento normativo o defensa ante eventuales reclamaciones. 8. Comunicación o transferencia de datos a terceros Servicios Jess SpA no venderá, arrendará ni comercializará los datos personales de los usuarios. Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas, tales como: a) proveedores de servicios tecnológicos, hosting, correo electrónico, mantenimiento web o soporte informático; b) asesores contables, tributarios, legales o administrativos; c) empresas de despacho, transporte o logística, cuando sea necesario para coordinar entregas; d) proveedores o terceros técnicos vinculados directamente con la evaluación o ejecución del servicio solicitado; e) organismos públicos, tribunales, autoridades administrativas o entidades fiscalizadoras, cuando exista obligación legal o requerimiento válido. En todos los casos, la empresa procurará que los terceros que accedan a datos personales lo hagan únicamente para la finalidad correspondiente y mantengan estándares razonables de confidencialidad y seguridad. 9. Seguridad de la información Servicios Jess SpA adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación, destrucción o tratamiento no autorizado. Estas medidas podrán incluir controles de acceso, resguardo de credenciales, uso de servicios tecnológicos seguros, respaldo de información, revisión de formularios, medidas antispam, protección contra usos abusivos del sitio y buenas prácticas de administración de datos. Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema informático, sitio web, correo electrónico o plataforma digital puede garantizar una seguridad absoluta frente a riesgos técnicos, fallas externas, ataques informáticos o eventos de fuerza mayor. 10. Formularios de contacto y solicitudes de cotización Los formularios disponibles en el sitio web tienen por finalidad facilitar la comunicación entre el usuario y Servicios Jess SpA. Al enviar un formulario, el usuario declara que la información proporcionada es verdadera, actualizada, completa y que cuenta con autorización suficiente para remitirla, especialmente cuando actúa en representación de una empresa, cliente, proveedor o tercero. La entrega de información falsa, incompleta, errónea o no autorizada será de exclusiva responsabilidad del usuario. 11. Cookies y tecnologías similares El sitio web podrá utilizar cookies o tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio, medir tráfico, prevenir usos indebidos o mejorar los servicios ofrecidos. Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario al navegar por el sitio web. El usuario podrá configurar su navegador para bloquear, restringir o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies podría afectar el funcionamiento o visualización correcta del sitio. En caso de que el sitio utilice herramientas de análisis, publicidad o medición de terceros, tales como Google Analytics, Meta Pixel u otras plataformas similares, estas podrán recopilar información técnica de navegación conforme a sus propias políticas de privacidad. 12. Derechos de los titulares de datos El usuario podrá ejercer los derechos que reconoce la legislación chilena sobre protección de datos personales, incluyendo solicitar información sobre sus datos, pedir su modificación, actualización, eliminación, cancelación o bloqueo, cuando corresponda conforme a la ley. Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud escrita al correo electrónico: serviciosjess@gmail.com La solicitud deberá indicar, al menos: a) nombre completo del solicitante; b) correo electrónico o medio de contacto; c) derecho que desea ejercer; d) descripción clara de la solicitud; e) antecedentes que permitan verificar su identidad o representación, cuando corresponda. La empresa responderá las solicitudes dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente aplicable. 13. Datos de menores de edad El sitio web y los servicios ofrecidos por Servicios Jess SpA están dirigidos principalmente a personas mayores de edad, empresas, clientes comerciales, proveedores o representantes de organizaciones. La empresa no busca recopilar intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes. Si se detecta que se han recibido datos de menores de edad sin autorización válida de sus representantes legales, la empresa podrá eliminarlos o bloquearlos, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación. 14. Enlaces a sitios de terceros El sitio web podrá contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros. Servicios Jess SpA no controla ni se hace responsable por las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de dichos sitios externos. Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de cada sitio externo antes de entregar datos personales en ellos. 15. Modificaciones de esta Política Servicios Jess SpA podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adecuarla a cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de funcionamiento del sitio web. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique expresamente una fecha distinta. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre la forma en que la empresa trata y protege los datos personales. 16. Legislación aplicable Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa vigente aplicable en materia de protección de datos personales. Desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, la empresa ajustará esta Política y sus prácticas internas conforme a las nuevas disposiciones que resulten aplicables. 17. Contacto Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, el usuario podrá comunicarse con: Servicios Jess SpA Domicilio: Calle 5 de abril N 357 Arenas del Bio Bio, Concepción Correo electrónico: serviciosjess@gmail.com Teléfono: +56977083182 18. Vigencia La presente Política de Privacidad entra en vigencia desde su publicación en el sitio web y permanecerá disponible para consulta de los usuarios.