Términos Comerciales

Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web y de Solicitud de Servicios Última actualización: 25-04-2026 1. Identificación del titular del sitio web El presente sitio web es operado por Servicios Jess SpA, RUT [RUT], con domicilio en Calle 5 de abril N 357 Arenas del Bio Bio, Concepción Concepción, correo electrónico de contacto serviciosjess@gmail.com y teléfono +56977083182. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del presente sitio web, así como las solicitudes de contacto, consultas, cotizaciones y demás gestiones comerciales realizadas a través de esta plataforma. 2. Aceptación El acceso, navegación y uso de este sitio web atribuye la calidad de usuario e implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. La mera navegación por el sitio web o el envío de formularios de contacto no constituye por sí sola una relación contractual ni obliga a la empresa a aceptar solicitudes, emitir cotizaciones o prestar servicios. La contratación de productos o servicios solo se entenderá perfeccionada una vez que exista aceptación expresa por parte de la empresa y acuerdo formal respecto de las condiciones técnicas, comerciales, económicas y de plazo correspondientes. 3. Objeto del sitio web El sitio web tiene por finalidad: informar sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa; facilitar la comunicación con clientes y potenciales clientes; permitir el envío de antecedentes para evaluación técnica y comercial; gestionar solicitudes de cotización y contacto. La información publicada en este sitio tiene carácter referencial, salvo que expresamente se indique lo contrario en una cotización, propuesta formal, orden de trabajo, orden de compra aceptada o documento equivalente. 4. Uso adecuado del sitio El usuario se obliga a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente, de buena fe y conforme a la normativa vigente. Queda estrictamente prohibido: ingresar información falsa, incompleta o engañosa; utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que afecten derechos de terceros; intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del sitio web, sus sistemas o bases de datos; introducir virus, malware o cualquier otro elemento tecnológicamente dañino; realizar cualquier acción que pueda alterar el normal funcionamiento de la plataforma. La empresa podrá restringir, suspender o bloquear el acceso al sitio cuando detecte un uso indebido o contrario a estos Términos y Condiciones. 5. Solicitudes de cotización Las solicitudes de cotización enviadas a través del sitio web, correo electrónico, mensajería o cualquier otro canal habilitado por la empresa no constituyen aceptación automática ni obligación de contratar. Toda cotización emitida por la empresa: tendrá la vigencia indicada en el documento respectivo; podrá estar sujeta a validación técnica, disponibilidad de materiales, capacidad operativa y condiciones comerciales; podrá modificarse si cambian los antecedentes entregados por el cliente o las condiciones de fabricación, abastecimiento o ejecución. Los precios, plazos de entrega y condiciones de pago dependerán, entre otros factores, de la complejidad del trabajo, especificaciones técnicas, tipo de material, volumen requerido y disponibilidad de insumos. 6. Fabricación a medida y especificaciones técnicas La empresa desarrolla trabajos de fabricación, mecanizado, maestranza y elaboración de piezas a medida conforme a los antecedentes entregados por el cliente, tales como planos, muestras, archivos, medidas, tolerancias, indicaciones técnicas o requerimientos funcionales. Será responsabilidad exclusiva del cliente: entregar información técnica clara, completa, exacta y actualizada; verificar que las especificaciones entregadas respondan a sus necesidades reales; revisar y aprobar oportunamente las propuestas, ajustes, observaciones o validaciones que la empresa formule durante el proceso. La empresa no será responsable por errores, incompatibilidades, fallas funcionales o resultados no esperados cuando estos se originen en antecedentes incorrectos, incompletos, ambiguos o insuficientes proporcionados por el cliente. 7. Materiales, procesos y modificaciones técnicas La empresa se reserva el derecho de proponer o implementar cambios razonables en materiales, procesos, terminaciones o métodos de fabricación cuando ello represente una mejora técnica, funcional o de disponibilidad para el producto final. Si dichos cambios impactan de manera relevante el precio, plazo, desempeño o condiciones esenciales del trabajo, serán informados previamente al cliente para su aprobación. 8. Plazos de entrega Los plazos informados por la empresa son estimativos, salvo que se haya pactado expresamente un plazo fijo por escrito. El cómputo del plazo de fabricación o entrega podrá comenzar una vez que concurran copulativamente, según corresponda: aceptación de la cotización; recepción de antecedentes técnicos completos; aprobación de planos, muestras o especificaciones; pago del anticipo pactado; disponibilidad efectiva de materiales. La empresa no será responsable por retrasos derivados de caso fortuito, fuerza mayor, problemas de abastecimiento, contingencias logísticas, retrasos imputables al cliente o modificaciones posteriores al encargo inicial. 9. Recepción y observaciones El cliente deberá revisar los productos o servicios entregados dentro del plazo razonable o comercialmente acordado entre las partes. Cualquier observación por defectos aparentes, diferencias manifiestas, faltantes o errores detectables a simple vista deberá ser comunicada por escrito a la empresa dentro del plazo informado en la cotización, guía, orden de trabajo o documento equivalente. La utilización, instalación, transformación o intervención posterior de la pieza por parte del cliente o de terceros podrá entenderse como recepción conforme respecto de defectos aparentes, sin perjuicio de las acciones que legalmente procedan por defectos de fabricación debidamente acreditados. 10. Garantía y reclamos La empresa responderá por defectos de fabricación directamente atribuibles a sus procesos, siempre que estos sean debidamente acreditados y reclamados por escrito dentro del plazo legal o contractualmente aplicable. La garantía no cubrirá: desgaste natural por uso; uso indebido o distinto al previsto; instalación incorrecta; mantención inadecuada; modificación o reparación por terceros no autorizados; exigencias superiores a las consideradas en el diseño o especificaciones aprobadas; daños derivados de errores en los antecedentes técnicos entregados por el cliente. 11. Propiedad intelectual e industrial Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño, estructura, fotografías, documentos y demás elementos, es de propiedad de la empresa o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentra protegido por la normativa vigente sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o utilización total o parcial sin autorización previa y por escrito de la empresa. 12. Confidencialidad de planos, diseños y antecedentes técnicos Los planos, modelos, archivos, muestras, especificaciones técnicas y demás antecedentes proporcionados por el cliente serán tratados con reserva y utilizados exclusivamente para la evaluación, cotización, fabricación o ejecución del proyecto solicitado, salvo autorización expresa del cliente o requerimiento legal de autoridad competente. El cliente declara que cuenta con los derechos, autorizaciones o facultades necesarias para utilizar y entregar a la empresa los antecedentes técnicos, diseños, marcas, archivos o especificaciones que remita, asumiendo la responsabilidad que corresponda frente a eventuales reclamaciones de terceros. 13. Protección de datos personales La empresa tratará los datos personales que el usuario proporcione a través del sitio web, formularios, correo electrónico u otros canales de contacto conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la demás normativa vigente aplicable. Los datos recopilados podrán ser utilizados exclusivamente para: responder consultas y solicitudes; elaborar y enviar cotizaciones; coordinar visitas, proyectos, pedidos y entregas; gestionar la relación comercial y administrativa con clientes y potenciales clientes; emitir documentos tributarios y realizar procesos de facturación; dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales. La empresa adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar la seguridad, confidencialidad e integridad de la información y evitar su acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida. Los datos personales no serán vendidos, cedidos ni comercializados a terceros, salvo autorización del titular, obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad operativa directamente vinculada a la prestación del servicio. 14. Disponibilidad del sitio web La empresa realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible, seguro y correctamente operativo. Sin embargo, no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones, errores, caídas del sistema, fallas técnicas o eventos de seguridad. La empresa podrá suspender total o parcialmente el funcionamiento del sitio por labores de mantenimiento, actualización, mejora o contingencias ajenas a su control. 15. Limitación de responsabilidad La empresa no será responsable por: daños indirectos o perjuicios derivados del uso del sitio web; decisiones adoptadas por el usuario exclusivamente sobre la base de la información general publicada en la plataforma; fallas derivadas del uso inadecuado de las piezas fabricadas; instalación incorrecta o aplicación distinta a la prevista; pérdidas ocasionadas por hechos de terceros, contingencias logísticas, fuerza mayor o caso fortuito. Nada de lo anterior limitará aquellos derechos o responsabilidades que resulten irrenunciables conforme a la legislación vigente. 16. Enlaces a sitios de terceros El sitio web podrá contener enlaces a sitios de terceros con fines meramente informativos o referenciales. La empresa no controla ni responde por el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de dichos sitios externos. 17. Modificaciones La empresa podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adecuarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web, salvo que expresamente se indique una fecha distinta. 18. Legislación aplicable y jurisdicción Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación o ejecución de estos Términos y Condiciones será conocida por los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconozca a los consumidores cuando corresponda. 19. Contacto Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse a través de los siguientes medios: Servicios Jess SpA Calle 5 de abril N 357 Arenas del Bio Bio, Concepción serviciosjess@gmail.com +56977083182 20. Vigencia Estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia a contar de su publicación en el sitio web.